AÇELYA OKCU`ya üye olmak; • Online siparişlerin takibini sağlamak, • Sipariş geçmişini görüntülemek, • Kişisel bilgileri düzenlemek, • Favori ürün listelerini oluşturmak, • AÇELYA OKCU cüzdanını yönetmek, gibi avantajlardan faydalanmanızı sağlar.

AÇELYA OKCU`ya üye olabilmek için ana sayfada bulunan ÜYE OL seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş sağlayarak sağ üst köşede üyelik isminizi tıklayarak HESABIM menüsünden şifre kısmını yeniledikten sonra güncelle butonuna tıklayarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz fakat, sipariş takibini sağlayamazsınız.

Üyelik iptal talebinizi iletmek 0850 582 55 93 nolu numaradan bize ulaşarak ya da [email protected] adresine talebinizi yazıp ekibimize bildirebilirsiniz.

Firmamız iade işlemlerinde, Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında hareket etmektedir. Neden belirterek; ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade birimimizce teslim alınan kargolar sonrasında, tarafınıza bilgi mesajı iletilir. Ürün iade şartlarına uygun ise, iade süreci başlatıldığı gün itibariyle 1-14 iş günü içinde tutar tarafınıza iade edilir. Ürün iade şartlarına uygun değilse, adresinize geri gönderilir. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ İade edilecek ürün/ürünler için, ilgili ürün iade formu eksiksiz doldurulmalı ve ürün satış faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Ürün/ürünler orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş ürünler kabul edilmeyecektir. (Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı ve kutu koli bandı ile bantlanmamalıdır) Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Hijyen kuralları gereği, bikini altı ve mayolarda bulunan hijyen bantları çıkarılmış ve etiketi koparılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Plaj giyime ait ürünlerde, tarafınıza yollanan ürünleri aksesuar, ped ve çantasıyla iade etmeniz zorunludur. İade birimimizce eksik tespiti yapılan iadeler reddedilerek, geri gönderimi tarafınıza sağlanacaktır. Yapılan tüm işlemler kayıt altında olduğundan gerekli tüm belgelendirmeler talebiniz doğrultusunda tarafınıza sunulacaktır.

Ürünlerinizi iade edebilmek için; Siparişler menüsünden, detaylar sayfasına erişerek iade kargo kodu oluştur butonuna tıklayıp, iade işleminizi başlatabilir ve size verilen 984982429 Yurtiçi Kargo kodu ile, en yakın Yurtiçi Kargo şubesine iade etmek istediğiniz kargonuzu teslim edebilirsiniz.

İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 günü kapsamaktadır.

Yurtiçi Kargo tarafından AÇELYA OKCU adına teslim edilen kargolar, iade birimimizce teslim alındıktan sonra, tarafınıza bilgi mesajı iletilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa iade süreci başlatıldığı gün itibariyle, yasal süre olan 1-14 iş günü içinde tutar tarafınıza iade edilir.

İade kargolarda, iade ücreti firmamıza aittir.

• Ana sayfada yer alan Hesabım bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin. 1. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu 2. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu • Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz. 1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek: a. Yurtiçi Kargo için (0212) 438 53 10 2. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak: a. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu b. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu

• Kargo firmamız Yurtiçi Kargo`dur.

• Satın aldığınız üründe “24 saatte kargoda” yazısı varsa siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir. • Diğer ürünler ise “Ürün Detay” ve “Sepetim” sayfalarında belirtilen tarih aralığında teslim edilir. • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır. • Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız. 1. Ödeme tamamlanınca “Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme mesajı 2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS ’i. 3. Sipariş teslim edildiğinde “Siparişiniz Teslim Edildi!” başlıklı bilgilendirme mesajı Not: Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmaktadır.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. -Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin. -Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. İade gönderebilirsiniz. İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” iade adımlarını izleyin.

-Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. -Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. -Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz. -İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. • Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmaya geri gönderin.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa; 1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın. 2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. 3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte firmaya geri gönderin. 4. Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin. • Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Firmamız üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.